En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.

Il vous suffit de nous faire part de votre demande à l’adresse mail suivante : info@gachka.com en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Après validation de votre demande de retour ou d’échange, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Notez que seuls les frais d’expédition pour un échange sont à la charge du consommateur.

Un délai de 10 à 15 jours sera appliqué afin de contrôler l’état du produit retourné et de procéder au remboursement. Tout article endommagé, utilisé ou incomplet, ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les commandes expédiées en dehors de la zone euro peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à de telles taxes d'importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint le pays du destinataire. Ces frais ainsi que tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par le destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.